Não é possível usar uma mesma chave em contas diferentes, mas é possível transferir o vínculo de uma chave solicitando a portabilidade dessa chave. O usuário deve pedir, diretamente na instituição para onde deseja migrar suas chaves, a portabilidade daquelas que quiser migrar; ou quando alguém tenta cadastrar uma chave já registrada em outra conta logo recebe uma mensagem perguntando se deseja ou não iniciar a portabilidade. A instituição na qual a chave estava previamente registrada deverá enviar o pedido de confirmação ao usuário em até 10 minutos. Após a confirmação, a instituição deverá concluir a portabilidade em até 1 minuto, quando haverá uma notificação do novo registro na conta escolhida

Quanto ao uso de QR Code pelo Pix, ele funciona como um atalho para a chave e pode ser utilizado para pagamentos em lojas ou de prestadores de serviços, por exemplo. Desse modo, ao invés de informar a chave, basta disponibilizar o QR Code ao cliente. Tão logo o código seja escaneado pela câmera do dispositivo móvel, a transferência é realizada para a conta. Existe também a opção Pix Copia e Cola. Ela pode ser muito útil nos momentos em que o usuário não consegue utilizar a câmera do celular, que é o que acontece quando faz uma compra online ou recebe uma cobrança por email. Em situações como essas, basta copiar o código referente ao QR Code e colar no campo disponível no aplicativo da instituição bancária.

A primeira grande diferença está nos valores. Enquanto para TED e DOC é cobrada uma alta taxa por transferência para uma instituição diferente, via Pix os custos são bastante reduzidos. Além disso, para enviar um Pix basta informar a chave, enquanto, para TED e DOC, é preciso informar banco, agência, número da conta e documento do recebedor. O Pix também não tem restrição de horários, enquanto as transferências bancárias via TED só podem ser realizadas de 6h30 às 16h59, e as de DOC, de 0h às 21h30. Pelo Pix, o dinheiro transferido é compensado geralmente em até 10 segundos, enquanto, no caso de TED e DOC, pode levar um dia útil. E o Pix não exige conta bancária, podendo ser feito via carteira digital, enquanto TED e DOC só são feitos entre contas bancárias

Não é obrigatório cadastrar uma chave para fazer ou receber um Pix. Mas, segundo o Banco Central, o cadastramento da chave é “altamente recomendável” para agilizar a operação (inclusive citado no Manual de Experiência do Usuário).

Sim. Assim como nas transferências via TED e DOC, as informações dos usuários são protegidas pelo sigilo bancário e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as transações também são criptografadas.

Significa que a operação não pôde ser concluída. Isso acontece devido a algum tipo de instabilidade momentânea no app da sua instituição financeira ou no sistema Pix do Banco Central. Reiniciar o aplicativo, desligar e ligar novamente a conexão com a internet ou aguardar alguns instantes podem resolver. Caso o dinheiro saia da sua conta e não caia na conta-destino – mesmo depois de resolvida a questão da instabilidade –, o ideal é entrar em contato com a instituição financeira.

Não nesse momento. Mas as transferências via TED e DOC vão se tornar cada vez mais obsoletas. Isso considerando a demora e os custos para os pagamentos serem efetuados e também a burocracia para a realização, sendo necessário informar vários dados do recebedor.